התשובה הקצרה: בחשבון Google Ads נכנסים אל חיובים (Billing) ← מסמכים (Documents), בוחרים את המסמך ואת החודש הרצוי ולוחצים על הורדת המסמכים שנבחרו. אם אתם מחפשים דווקא קבלה על תשלום מסוים, נכנסים אל חיובים ← סיכום (Summary), פותחים את החודש ולוחצים על קישור התשלום.
הבלבול נוצר כי לא כל חשבון מקבל את אותו סוג מסמך. בהתאם למדינת החיוב, לאמצעי התשלום ולהגדרות החשבון, Google עשויה להציג חשבונית, דוח חיובים או קבלה על תשלום. לכן כדאי קודם לזהות איזה מסמך הנהלת החשבונות ביקשה מכם.
איך מורידים חשבונית או דוח חיובים מ-Google Ads
- היכנסו אל Google Ads ובחרו את חשבון הפרסום הנכון.
- פתחו את תפריט חיובים (Billing).
- בחרו מסמכים (Documents).
- הגדירו את טווח התאריכים או את סוג המסמך שאתם מחפשים.
- סמנו את המסמך הרצוי ולחצו על הורדת המסמכים שנבחרו.
אם אתם מנהלים כמה חשבונות, בדקו את מספר הלקוח שמופיע בראש המסך לפני ההורדה. קל מאוד להוריד מסמך מחשבון אחר ולהבין את הטעות רק כשהמסמך כבר הגיע להנהלת החשבונות.
איך מורידים קבלה על תשלום מסוים
קבלה על תשלום אינה תמיד נמצאת במסך Documents. כדי למצוא אותה:
- פתחו חיובים (Billing) ← סיכום (Summary).
- עברו לכרטיס של החודש הרלוונטי.
- פתחו את אזור תשלומים (Payments).
- לחצו על קישור התשלום הרצוי.
- בחלון שנפתח בחרו הדפסה ושמרו כ-PDF, אם אין כפתור הורדה ישיר.
הקבלה מתעדת את התשלום שבוצע. היא אינה בהכרח זהה למסמך החיובים התקופתי, שמציג את עלויות הפרסום בחשבון.
מה ההבדל בין חשבונית, דוח חיובים וקבלת תשלום?
- חשבונית או מסמך מס תקופתי: המסמך ש-Google מפיקה בהתאם למדינת החיוב ולהגדרות התשלום בחשבון.
- דוח חיובים: פירוט של עלויות הפרסום והפעילות הכספית לתקופה מסוימת.
- קבלת תשלום: אישור על תשלום שבוצע בפועל, למשל חיוב בכרטיס אשראי.
השם והפורמט המדויקים משתנים בין חשבונות. אם רואה החשבון ביקש מסמך מסוים, העבירו לו את שם המסמך כפי שהוא מופיע בחשבון וודאו שזה המסמך הדרוש. המדריך הזה מסביר את הניווט במערכת ואינו ייעוץ מס.
למה החשבונית של החודש הנוכחי עדיין לא מופיעה?
בדרך כלל המסמך הסופי של חודש מסוים נוצר רק אחרי שהחודש מסתיים. Google מציינת שמסמכים חודשיים עשויים להיות זמינים עד יום העסקים החמישי של החודש הבא. לדוגמה, מסמך אוגוסט לא בהכרח יופיע ב-1 בספטמבר.
אם אתם צריכים בינתיים פירוט של הפעילות, פתחו חיובים ← פעילות חיוב (Billing activity) וייצאו את הפעילות של החודש הנוכחי או הקודם. זהו פירוט שימושי לבקרה, אבל הוא לא בהכרח מחליף את המסמך החשבונאי הסופי.
מה עושים כשהמסמך לא מופיע?
עברו על הבדיקות הבאות:
- החשבון הנכון - ודאו שמספר הלקוח תואם לחשבון שממנו בוצע הפרסום.
- החודש הנכון - מסמך חודשי יכול להופיע רק כמה ימי עסקים לאחר סוף החודש.
- הרשאות מתאימות - משתמש עם הרשאה מוגבלת עלול שלא לראות את אזור החיובים או את כל המסמכים.
- חשבון מנהל משלם - בחיוב מאוחד, המסמך עשוי להימצא בחשבון המנהל שמבצע את התשלום ולא בחשבון הפרסום עצמו.
- פרופיל התשלומים - פרטי העסק ופרופיל התשלומים קובעים אילו מסמכים מופקים ועל שם מי.
אם כל אלה תקינים והמסמך עדיין חסר, פנו לתמיכת Google Ads מתוך החשבון וציינו את מספר הלקוח, החודש וסוג המסמך המבוקש. אל תשלחו בפנייה ציבורית מספרי כרטיס, פרטי בנק או מידע רגיש אחר.
המקור הרשמי של Google
הממשק ושמות התפריטים משתנים מדי פעם. אפשר לבדוק את ההנחיות העדכניות בדף הרשמי של Google בנושא הצגה והורדה של חשבוניות ומסמכים.
רוצים שגם החיובים וגם הקמפיינים יהיו בשליטה?
חשבונית מסודרת פותרת את הצד החשבונאי. כדי להבין מה התקציב הזה באמת מחזיר לעסק, צריך לחבר בין החיוב, מילות החיפוש, המודעות, דף הנחיתה והפניות. בעמוד מומחה Google Ads תמצאו את הדרך שבה אנחנו בודקים את כל המסלול - לא רק את מספר הקליקים.
נכתב ונבדק על ידי אלון ואוסי, שמנהלים אישית את הקמפיינים של לקוחות Converty מאז 2014.
